الأسئلة الشائعة
؟ TRENDORA كيف يمكنني التواصل مع
trendorstor@gmail.com يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
حيث سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في أي شيء تحتاجه
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
لا
فقط إلى اليمن/ عدن
من أين تقومون بالشحن؟
نقوم بالشحن من السعودية
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نظرًا لأننا نهدف إلى معالجة الطلبات بأسرع ما يمكن، يجب عليك طلب أي تغييرات/إلغاءات في غضون 12 ساعة من الطلب. سيتم رفض جميع الطلبات بعد هذا الوقت. يمكن إرجاع طلبك واسترداد المبلغ بالكامل بعد استلامه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
بسبب عدم توفر طرق دفع في اليمن لقد اضفنا الدفع عند الاستلام
متى سيتم معالجة طلبي؟
يتم التعامل مع جميع الطلبات وشحنها من مستودعاتنا. يرجى السماح بوقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات ومواسم التخفيضات. نقوم بمعالجة الطلبات بين الاثنين والجمعة. سيتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب ويتم شحنها في اليوم التالي ليوم المعالجة. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن في عطلات نهاية الأسبوع.
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
نظرًا للطلب المرتفع، قد تستغرق الطلبات ما بين 2-4 أسابيع للوصول.
ماذا لو لم أتلق طلبي؟
إذا لم تتلق طلبك خلال 30 يومًا بعد الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد المبلغ بالكامل.
هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب عليّ؟
الأسعار المعروضة على موقعنا معفاة من الضرائب بالريال السعودي، مما يعني أنه قد تكون مسؤولاً عن دفع الرسوم والضرائب بمجرد استلام طلبك. قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي يتم تحديدها من قبل مكتب الجمارك المحلي الخاص بك. دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولن نقوم بتغطيتها. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
trendorstor@gmail.com يرجى الاتصال بنا على
ماذا لو كانت العناصر التي تلقيتها معيبة/غير صحيحة/تالفة؟
يرجى الاتصال بنا إذا تلقيت بضائع غير صحيحة أو مفقودة و/أو معيبة. يرجى تضمين رقم الطلب وصور العناصر وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. سنبذل قصارى جهدنا لحل حالتك في أقرب وقت ممكن.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
سيتم إيداع جميع المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا دفعت ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك المصدر للبطاقة في غضون 7-10 أيام عمل من استلام العنصر المرتجع أو طلب الإلغاء. يرجى الاتصال بالبنك المصدر للبطاقة إذا كانت لديك أسئلة حول موعد إيداع المبلغ المسترد في حسابك. إذا لم تتلقَ رصيدًا مقابل إرجاعك حتى الآن، فإليك ما يجب عليك فعله: اتصل بالبنك/شركة بطاقة الائتمان. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد في حسابك